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2020-5

400电话功能有哪些特点

新闻来源:山东咕果信息技术有限公司

很多人在了解到400电话只是一种网络虚拟电话之后就对于其的作用性产生质疑。但实际上,400电话除了能够提升企业形象之外,还以许多的实质性功能,400电话主被叫分摊计费优势已经被企业所熟知,那么400电话功能有哪些特点,接下来就简单的了解一下,

1、企业彩铃

企业彩铃是大家都非常熟悉的,企业彩铃的功能能够给企业用户良好的印象,而400电话跟其他不同的是,可以由企业自行设定,给到客户良好印象的同时也能为企业进行宣传。

2、语音导航

客户拨打400热线后,企业可以自行设定想要转接,通过语音的方式告知客户如何选择,这样能够很好的提升企业的工作效率,把一个的部门的分工做到细致化。

3、通话录音

通过400电话进行通话,所有的通话过程会自动记录,企业管理者可在后天随时查看,通过这些来了解企业员工的工作态度,方便企业管理

4、留言功能

企业可能会应该放假或者其他的特殊原因,无法接通客户的来电,那么系统会自动的提示客户进行留言,客户留言之后,400电话后台会将这些信息进行储存并且告知企业,之后企业在进行回拨,这样可以帮助企业减少客户的流失率。

5、评价功能

当客户通话结束之后,系统会通过语音的形式提醒客户为企业客服进行评价,客户可根据客服的服务质量进行相应的评分,而这些评分会自动的显示在后台,企业管理者可通过后台清晰的了解每个企业客服的工作态度。

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